クラスター水広場

電話代行サービス

電話代行、私は初めて聞く言葉だが、見てみると電話代行会社はたくさんあるようです。どのような内容のサービスかというと、顧客に代わって、顧客からの電話に対応してくれるサービスです。たとえば、毎日忙しくオフィスを開くことが多くの方や、また、販売会社などのコールセンターに電話対応してくれるそうです。
何か困難なことや、聞きたいことがあるときに利用するのがコールセンターです。しかし、なかなか接続できないのコールセンターが多いので挫折してしまいます。 "先ほど賑わっているので、このまましばらくお待ちください"というメッセージが流れて、5分ほど待機している場合が多いです。さらにオペレータの人員を増やしてください。企業イメージが悪くなっている。
　サンケイビルが１３日発表した２０１１年３月期連結決算は、売上高が前期比２．２％増の３２９億円、本業のもうけを示す営業利益が同２０．８％増と増収増益だった。東京・大阪で運営する主力のオフィスビルの賃貸事業が増収となったことなどが寄与した。

　１２年３月期は売上高が前期比２７．５％増の４２０億円、営業利益は５．２％増の５０億円を予想。住宅事業の伸びを見込む。

【関連記事】
フジメディアＨＤ、営業利益２．８倍
日産、最終利益７・５倍　世界販売が過去最高に
日立が過去最高益　震災も新興国需要で吸収
東芝、増収増益も下押しリスク　３月期連結決算
ソフトバンク６期連続最高益　ｉＰｈｏｎｅ牽引
ビンラーディン後の世界　「黒い遺志」広がる


　ＮＥＣは１３日、政府が夏の電力不足対策として１５％の節電目標を正式決定したのを受けて、独自の節電対策を発表した。

　東京電力管内では、データセンターと工場を除いた事業拠点を４グループに分け、７月１７〜９月１１日の間に２週間の輪番休暇を実施。代わりに期間中の祝日と土曜日に計５日の勤務日を設ける。東北電力管内には工場が多く、稼働を維持する必要があるため輪番休日は行わない。

　工場では非常用自家発電装置を使うほか、オフィスにおける照明の消灯など以前からの節電策も引き続き行う。

【関連記事】
業界越えて節電の夏　輪番操業・自家発電・休業２倍
経団連、夏場に予想の電力不足へ自主節電計画
ＴシャツやジーンズもＯＫ　環境省の「超クールビズ」
ＰＣの電力３割カット　日本ＭＳが節電プログラム無償提供
念願の深夜冷房だが…節電ムードに大阪府警苦悩
ビンラーディン後の世界　「黒い遺志」広がる


　［東京　１３日　ロイター］　三井住友フィナンシャルグループ＜8316.T＞は１３日、２０１３年度を最終年とする３年間の中期経営計画を発表した。国際的な自己資本規制比率の強化の流れのなか、国内の強固な顧客・ビジネス基盤を確保しつつ、アジアを中心とする海外に成長機会を求めるのが柱となる。当期利益や業務純益の目標値は示さなかった。

　三井住友銀行と、ＳＭＢＣ日興証券などグループ傘下の証券会社の連携を強め、個人向けのコンサルティング業務を強化する。これにより、グループの個人預かり資産を３年間で現行から１０％拡大することを目指す。

　少子高齢化を背景に事業継承のニーズが高まるのをにらみ、個人、法人ビジネスが一体となって運営する拠点を約３０カ所設置し、顧客獲得を急ぐ。

　法人向けのビジネスでは、銀行と証券との協業をさらに進める。総合証券としての機能を強化しているＳＭＢＣ日興証券は、海外拠点人員を大幅に増強し、グローバルオファリングや国境を超えるＭ＆Ａ案件の体制整備を急ぐ。

　高い成長の見込めるアジアでは、経営資源を積極的に投入し、アジア収益を１．５倍に拡大、海外収益は約３０％に引き上げるのが目標。

　グループ連結ベースでバーゼルＩＩＩ規制が完全に実施された際の定義（控除項目を全て控除）のコアＴｉｅｒ１比率は１３年度、約８％を目標とする。

（ロイターニュース　江本 恵美）

【関連記事】
三井住友ＦＧの12年3月期、債券関係損益はく落で減益へ
東電賠償スキームでの協力、市場規律の担保が大前提＝三井住友ＦＧ
三井住友ＦＧが11年3月期当期利益予想を修正、東電株で減損
インタビュー：銀行業務参入、数百億円の安定収益に＝大和証券Ｇ社長
三井住友銀行、5年・500億円ＳＢの発行条件を決定＝利率0.69％


　ＮＰＯ法人建設政策研究所（東京都新宿区）は５月18日、「東日本大震災報告討論集会」を開催する。福島大学の鈴木浩名誉教授が「東日本大震災の復旧復興の現状と私たちの課題」と題して講演するほか、建設関係団体が報告を行う。午後５時30分〜８時まで。場所はけんせつプラザ（東京都新宿区北新宿１の８の16）。申し込みは同研究所、電話03（5332）7820、またはメール（JDS04066@nifty.ne.jp）まで。

　オリックス不動産は５月31日、東京都町田市で建設を進めている物流施設「横浜町田ＩＣ　ロジスティクスセンター」を竣工する。

　敷地面積約３万4600平方メートル、延べ床面積約７万7800平方メートルの規模。同時に108台の大型トラックの着車が可能だ。また、省エネタイプの照明の使用や太陽光パネルの設置などにより、建築環境総合性能評価システム（ＣＡＳＢＥＥ）でＡランク（２番目の等級、最高はＳランク）を取得した。

　同社では今後も、物流投資事業を積極的に展開する方針だ。